把握爱的律动,实现有效沟通

 

翟 利 岳

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  孩子的教育问题已是重大的民生问题。孩子的成长、受教育情况牵动着一个家族、一所学校、一个地区乃至一个国家等各方人士的心。美国全国受教育委员会提供的53项研究有力地表明,与家庭、社区保持联系的学校,其学生的表现优于其他学校;良好的家校合作,同时能密切师生和亲子之间的关系,从而深化他们的权威和对学生的影响力。在寻求家校成功合作的实践中,前苏联伟大教育家苏霍姆林斯基的一段话表达出广大学校教师和家长的心声:“教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。如果没有这种一致性,那么学校的教学和教育过程就会像纸做的房子一样塌下来。

  为了追求教育影响的一致性,近五年来,我校开展了以“把握爱的律动,实施有效沟通”为主题的家庭、学校教育合作。工作策略主要有三个。

一、审视合作,主动改变

  三年前,据统计,我校有3500名学生,其中45%为“独二代”。150名教师中,“独一代”占了30%。大量的“独一代”教师和家长联手教育3000多名独生子女学生,成为学校教育史上前所未有的客观存在。出于职业责任,本着爱事业、爱学生、为学生成长负责的出发点,我校教师经常与学生家长联系,要求家长服从学校、服从教师、服从教育规律。出于血缘亲情,本着爱孩子、为孩子有一个快乐童年的出发点,学生家长也经常与教师联系,恳求教师听从倾诉、听从建议,尊重差异。而事与愿违的是,许多教师觉得自己与相当一部分家长不是教育的伙伴,而是教育的对手。
  发现问题后,我们通过多种形式的访谈、分析、研究,审视家庭、学校合作状况,找到了产生问题的主要原因。那就是学校、教师、学生家长之间的沟通存在以下几种主要矛盾:
  1、角色差异引起的矛盾。家长与孩子是亲子关系,老师与学生是师生关系。家长对孩子的教育常常情感重于理智,而教师对于学生则常是理智重于情感。双方往往缺少换位思考,其结果,家长与教师对互相的教育情感、教育方式不满,产生沟通障碍。
  2、评价不同引发的矛盾。家长与教师对学生的了解不同,对其评价的重点也不相同。家长更多了解学生在家情况,教师了解的是在校表现,而学生在家与在校表现存在着极不连续的现象,导致家校双方产生心理冲突。
  3、功利性态度引发的矛盾。长期以来,教师与家长之间的交流似乎形成了处理问题的功利性态度。即只有学生出现了问题,教师或家长才主动与对方取得联系。这种冷冰冰的联系方式,缺乏了人际交往之间应有的感情色彩,而使家校双方都产生不满情绪。
  4、印象失真引发的矛盾。由于沟通信息传播的失误,引起教师与家长对彼此印象的失真,形成双方在交往前的消极定势,因而产生一定的心理距离,不能产生交往的正确动机。如孩子的诉苦,使家长误以为教师对自己的孩子不负责、不喜爱;或由于学生表现出的任性、散漫,使教师认为家长不重视家庭教育,在心理上形成失真印象。 通过讨论,我们认识到,只有正视自身工作的滞后,采用积极措施化解矛盾,才能实现家校的有效沟通。其实,我国教育界对学校、家庭、社会在儿童教育方面的合作问题已有共识,家庭教育是基础,学校教育起主导作用,社会教育是家校教育的补充和延续,三者必须相互配合,达成和谐。要实现家校教育有效沟通,达成教育力量的一致、融合,工作切入点当是把握彼此关爱孩子的共同点,建立学生家长对学校和教师的信任。 把握爱的律动,需要学校教师主动改变教育方式,改进沟通方法,提高工作水平,充分发挥在教育孩子中的主导作用,为家校合作教育提供强大的动力。
  1、学校领导率先垂范。每逢全校学生家长会,校长室成员能结合实际,作主题讲话。对于问题学生,校长室主动召集相关教师和家长座谈,倾听各方意见,拟定富有针对性的教育方案。校长室的言传身教为全体教师掌握沟通方法提供了良好的启迪。
  2、分专题组织培训。研究越深入,我们越深切地感受到,与他人与家长的沟通是门大学问。而以往的师范教育、岗位培训恰恰缺少这一内容。我们将提高沟通能力列入教师专业能力发展的校本培训,分专题开设了“倾听家长意见”、“接待家长来访”、“处理突发事件”、“解决家长实际困难”等培训课程,以制度、形式、规范提高教师的沟通素养。如出台《家校沟通语言艺术细则》,列举“与家长交流适用语30条”和“与家长交流禁语20条”。
  3、优秀教师典型引路。学校定期举行以提高教师沟通能力为主题的研讨活动。在年级组充分交流的基础上,邀请优秀教师在全校作经验交流。全校老师进行案例分析,从抓住沟通契机、细化沟通流程、讲究沟通细节等方面寻找沟通窍门。成功的沟通故事给全体教师引路,促进教师在学习、思考中练好沟通基本功。

二、加强引导,带动家长

  把握爱的律动,就是要求教师引导家长心怀美好目标,采用科学方法,合着学校教育的节拍行动起来。 家校沟通,从根本上说,是人际关系的交往。要想在人际交往中获得成功,不仅要有善意和诚意,而且要讲究方法,才能取得理想的沟通效果。我校教师创新沟通形式,主动引领家长,不断提高家校沟通的实效。这里,仅例举三项工作。
  1、开好家长会
  家长会是家校沟通的重要形式。我校教师精心组织每一次家长会,家长会中心突出、周密计划。家长会的筹备与传统的有所不同。
  (1)家长会话题是用心选择的。家长会讲什么,话题从何而来?我校教师或会前充分调研,或征求家长建议,或年级组商议,抓住核心问题、重点问题、焦点问题。合适的话题提高了家长参与的积极性、主动性,使家长会成为家校沟通的有效形式。
  (2)家长会内容是精心准备的。家长素质各不相同,需求各不相同。老师讲什么,怎么讲,能否引起家长的共鸣,都直接关系到家长会的实效。我校教师会前下发各种调查表、仔细挑选案例、用心撰写发言稿,并经过学校行政领导审阅。精心的准备使家长会言之有物,家长与教师双方沟通目标明确,效果显著。
  (3)方法传授是苦心钻研的。家长会上,除了教师主讲等传统方式之外,我校教师还创新形式,例如举办家长论坛,聆听家长的心声,激发家长主动参与讨论,受到家长的热烈欢迎。此外,教师还根据实际需要,精心挑选相关资料,汇编成册,发给家长。通过无声的方式传递科学的教育理念,帮助家长认识孩子的身体发展特点、心理发展规律,介绍家教方法,鼓励和吸引家长关注家庭教育,改变教育方式,配合学校教育。

  2、撰写家校联系信

  畅通交流渠道,沟通彼此心声,需要教师主动走近家长,真诚交流,取得家长朋友般的信赖。 给家长撰写家校联系信,是我校教师与家长沟通的重要方式。近两年来,我校教师向家长发出家校联系信三千多封。教师通过书信,定时向家长介绍班级情况,汇报学生动态,有主题、有序列地向家长传递教育理念,内容关注到学生成长的各个方面。家长通过情真意切的书信,及时得到信息,了解动态,也感觉到教师工作的辛苦,无私的付出,被教师的真诚、敬业所打动,愿意倾听教师的心声,潜移默化地与学校教育达成一致。教师从家长的反馈中得到认同和信赖,增强了与家长沟通的积极性。家校联系信以真诚、信赖、尊重、合作为原则,在学校和家长之间架起沟通的桥梁,不断提高家校沟通的温度,成为我校家校沟通的重要方式。

  3、加强校信通管理

  校信通是家校沟通的新形式,快捷方便。为进一步发挥校信通功能,我校对校信通的质量和数量都加强了管理。我校开辟了“校信通家教专栏”,内容包括心理健康、体育锻炼、学习习惯、家教方法等。明确禁止谈学习成绩;其次实行信息内容审核制。教师所发信息必须严格挑选,体现大方、真诚、得体、科学、有效的特点,并经过年级组长签字之后方可发送。在信息数量上也有规定,一个班的任课教师互相协调,一周内班级所发短信不超过3条,以免扰乱家长的正常生活。学校四(4)班一位家长说:“学校的校信通专栏,虽只是简单的几句话,却让我感动与受益。例如“不要过分注意孩子的坏习惯”“如果有错就及时向孩子道歉。”这些短信有时就像春天的惊雷让我震惊,原来是我不正确的教育方法伤及了孩子的自尊心。”五(1)班一位家长说:“学校校信通中一条条温馨的提示让我们对孩子的成长教育多了一份坦然面对的底气。”校信通给家长以引领和指导,沟通着彼此的心灵,使家校双方成为了互相信赖、精诚合作的教育伙伴。

三、真心爱生,感动家庭

  把握爱的律动,尤其需要教师“将心比心,以心换心”,让学生家长信任、感动于教师的真心诚意。真心关怀孩子的快乐成长,家校教育才能谱写出和谐的爱之乐章。
  1、相信潜能,给家长信心
  城中实小有这样的愿景:“走进城中实验小学,是你我生命的相遇,也是彼此心灵的相约,更是大家享受成长快乐的开始。”温馨而深刻的话语昭示了学校对教育的理解——教育的根本功能是促进人的成长与发展,素质教育必须以人为本。基于这种思考,学校提出了“相信潜能,充满期待”的理念,“相信潜能”,即相信每个人都有无穷的潜能,相信每个人的潜能都独具特色,相信每个人的潜能都能得到有效的开发,其核心就是尊重儿童;“充满期待”不是消极被动地等待,而是永不放弃,积极等待,严格要求每一个孩子,其核心是热爱儿童。 在教育理念的引领下,教师对学生的评价全面、科学,指引家长正确认识自己的孩子、合理评价自己的孩子、正确发展自己的孩子。家长对自己的孩子始终充满着信心。
  2、尊重差异,让家长放心
  学校不仅是学生学习的场所,还是师生生命成长的乐园,学校应当为学生的全面发展、健康成长营造优良的校园文化环境,应当为不同兴趣爱好、不同智能结构的学生创造锻炼的机会,让他们在活动中获得成长体验,享受成功乐趣。我校积极为每一个孩子的发展搭建多彩舞台。近六年来,我校推出了“走近经典”校园文化系列活动,含“遨游音乐海洋”、“漫步书画殿堂”、“拜访文学大师”、“探索科学奥秘”四大主题活动,活动给不同的孩子提供了展示自我的机会。孩子的天份在学校的教育引领下得到了尊重和鼓舞,学生的生命价值和质量在发展的过程中得到了提升。孩子生动活泼的发展,使家长积极支持、乐于关注学校教育。
  3、关注健康,让家长安心
  学生在学校健康快乐地成长,这最让家长安心。学校把学生的身心健康作为管理重点。如考虑到学生的体质各不相同,我校制定了特异体质保护措施。学校主动向家长了解信息,整理成册,发至各任课教师手中,细心给予照顾,为家长解除后顾之忧;在春季流行性感冒高发期间,我校举行专题讲座、举办专题展览,帮助学生了解相关预防知识,增强自我保护意识;在夏天安排午睡时,我校鼓励学生在校午睡,全校教师参与值日护导,确保每一个孩子睡好睡足,减少了家长接送的来回奔波;在冬天即将来临之际,学校未雨绸缪,制定《应对严寒九规定》管理细则。学校、教师对学生的关心与呵护,深深地打动了家长,让他们感到莫大的欣慰和幸福。
  4、理解困难,让家长贴心
  当遇到家校矛盾时,我校教师主动伸出双手,用实际行动消除家长顾虑,赢得家长的主动配合。例如,在我校实施全校全员准点放学之际,东区六(1)班一位学生家长十分不满,打电话质问老师,为何让他的孩子在门卫等候长达一小时,并责怪教师不考虑家长的实际困难。语文狄老师主动提出:“你有困难,我们想办法来帮你解决。”从此,狄老师放学后留在教室里,一边批作业一边陪伴这个学生。一个多月后的一天,家长悄悄在放学时准时把孩子接走了,还给老师发来一个短信:“我孩子说非常喜欢狄老师。狄老师对我非常好。”教师站在家长的立场,体谅家长的难处,考虑家长的困难,用实际行动照顾好学生,融化了家长心中的坚冰,赢得了家长的主动配合。
  目前,我校两区已有80个班级,4000多名学生,占整个澄江街道小学生人数的五分之一。两年来,我们努力通过促进家校有效沟通,实现了教育问题零投诉。学校被评为江阴市十佳和谐校园。今后,我们将继续抓好家校沟通工作,共创幸福和谐教育。

徐琳珺家长:
   沟通只有建立在心平气和的前提下才能进行,如果能学会换位思考和自我反思,一定会更加有效。
赵文锴家长:
   老师是笔,教给孩子们知识和道理,并公平地奉献他们的所有。我觉得作为家长,能做的就是配合老师,就像笔端的橡皮头,将自己孩子不足的、有待提高的地方涂涂擦擦,让孩子更快乐地学习、成长。谢谢老师!
余凡家长:
   不要等自己的孩子出现一些状况后才与老师进行沟通,要未雨绸缪,时刻关注孩子的动态情况。
顾浩杰家长:
   您好,请您尽量保持与我的联系。这世上没有坏孩子,一个顽皮的孩子,如果从了解孩子、相信孩子、尊重孩子的角度出发,您会觉得孩子的顽皮是健康、可爱表现老师的一席话,让我毅然辞退了家教,放下工作,一心教育孩子。
朱一鑫家长:
   每一个孩子的成长,都是家长、老师共同配合,付出心力的结果。家长的助力可以给予老师更多的动力,从而形成教育的合力。是的,融洽沟通,信任合作,一定可以造就孩子健康、美好的未来。
李思含家长:
   我记得陈老师曾说过一句话:不要因为家长工作忙,而减少与孩子的交流时间,忽略对孩子全方位的了解,否则,就有可能错过孩子成长过程中的关键环节。我想,这句话在要求家长关心孩子每一个成长细节的同时,也恰恰诠释了家校开展有效沟通的重要性和必要性。
严晟韬家长:
   我们是家长,不是教育专家,平时也只是用自己的方式来教育孩子。也许我们认为是对的,但是孩子却不这么认为。与老师的沟通,能让我们从简单、粗暴的教育方式中走出来,从而选择合理、有效的教育艺术,达到预期的教育目的。
周泽超家长:
   老师的建议,似乎让我在黑暗中见到了亮光,让焦躁的心态回复了平静。是啊,与孩子之间的沟通,必须建立在双方理解的基础上,只有你肯听取对方的意见时,他才能欣然接受你的评价,当孩子感受到你的诚意时,他自然愿意与你倾诉心中的真实想法了。
王昱家长:
   现在的天气虽然有些凉了,可是每次收到老师的温馨小贴士,心里总是觉得暖暖的。校信通不仅是老师对家长的问候与提醒,更是一个有效的沟通方式。当我在感叹现代科技带给老师与家长如此方便的交流平台时,对于老师的细心与体贴,我满怀感激。
王子卿家长:
   作为家长的我们应该体谅老师的辛苦,平时要主动找老师了解情况,与老师一起探讨对孩子的最佳教育方法。对于一些涉及到孩子隐私的问题,我们可以先自行想办法解决,如果效果不显著的话,再求助于老师。求助的方法可以是电话,也可以是校信通,还可以是当面说,渠道是多样的。
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